Често задавани въпроси
За продуктите
Натурални ли са всички продукти на VELUNA?
Да, всички наши продукти са изработени от 100% натурални съставки. Не използваме парабени, сулфати, синтетични аромати или изкуствени оцветители.
Тествате ли продуктите върху животни?
Категорично не. VELUNA е cruelty-free марка. Нито един от нашите продукти не е тестван върху животни.
Имате ли сертификати за органично производство?
Да, работим с доставчици, сертифицирани по стандартите на COSMOS и Ecocert. Етеричните ни масла са сертифицирани като 100% чисти и натурални.
Подходящи ли са продуктите за чувствителна кожа?
Повечето от нашите продукти са подходящи за чувствителна кожа. Препоръчваме винаги да направите тест на малък участък кожа преди употреба, особено при етеричните масла.
Поръчки и доставка
Какви са сроковете за доставка?
Стандартна доставка в България: 2-4 работни дни. Експресна доставка: 1-2 работни дни. Международна доставка в ЕС: 5-10 работни дни.
Колко струва доставката?
Доставка в България: 4,90 лв. Безплатна доставка за поръчки над 60 лв. Международна доставка: от 9,90 EUR.
Мога ли да проследя поръчката си?
Да, след изпращане получавате имейл с номер за проследяване. Можете да следите пратката си в реално време.
Връщане и рекламации
Мога ли да върна продукт?
Да, имате право на връщане в 14-дневен срок от получаването, при условие че продуктът е в оригинална, неотворена опаковка.
Какво да направя при повреден продукт?
Свържете се с нас на hello@veluna.bg в рамките на 48 часа от получаването. Ще Ви изпратим нов продукт безплатно.
Употреба на етерични масла
Мога ли да нанасям етерични масла директно върху кожата?
Не препоръчваме директно нанасяне на чисти етерични масла. Винаги ги разреждайте с базово масло (жожоба, бадем, кокос) в пропорция 2-3 капки на 10ml базово масло.
Безопасни ли са етеричните масла при бременност?
Някои етерични масла не се препоръчват при бременност. Консултирайте се с Вашия лекар преди употреба. Лавандулата обикновено се счита за безопасна, но в по-ниски дози.
Колко издържа едно шише етерично масло?
При средна употреба от 3-5 капки дневно, едно шише от 10ml издържа 40-60 дни. Етеричните масла запазват свойствата си 2-3 години при правилно съхранение.
Не намерихте отговор?
Свържете се с нашия екип и ще Ви отговорим в рамките на 24 часа.
Свържете се с нас