Натурална грижа за тяло и душа
Членство Контакти

Общи условия

Последна актуализация: 1 февруари 2026 г.

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ВЕЛУНА" ЕООД (по-долу "VELUNA", "ние", "нас") и потребителите на уебсайта veluna.bg и онлайн магазина (по-долу "Сайта").

С достъпа до Сайта и/или извършването на поръчка, Вие приемате настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте Сайта.

2. Информация за нас

"ВЕЛУНА" ЕООД
ЕИК: 206XXXXXXX
Адрес: ул. Шипка 34, 1504 София, България
Имейл: hello@veluna.bg
Телефон: +359 2 987 6543

3. Продукти и цени

Всички цени на Сайта са в евро (EUR) и включват ДДС. VELUNA си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Изображенията на продуктите са илюстративни. Възможни са леки разлики в цвят и текстура поради фотографския процес и настройките на монитора.

4. Поръчки и плащане

Поръчката се счита за приета след получаване на потвърждение по имейл. Приемаме следните методи на плащане:

5. Доставка

Стандартна доставка за България: 3-5 работни дни, €4,90. Безплатна доставка за поръчки над €50. Международна доставка: 5-10 работни дни, от €9,90.

6. Право на отказ и връщане

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

Продуктът трябва да бъде в оригинална, неотворена опаковка. Разходите за обратна доставка са за сметка на потребителя. Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 дни по същия начин на плащане.

7. Гаранции и рекламации

Всички продукти на VELUNA са с гаранция за качество. При установяване на дефект, моля свържете се с нас в рамките на 30 дни от покупката.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, дизайн и друго съдържание на Сайта са собственост на VELUNA и са защитени от Закона за авторското право. Забранено е копирането, разпространението или модифицирането без писмено съгласие.

9. Ограничаване на отговорността

VELUNA не носи отговорност за щети, възникнали от неправилна употреба на продуктите, алергични реакции при игнориране на състава, или прекъсвания в работата на Сайта по технически причини.

10. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове ще бъдат разрешавани от компетентния български съд.

11. Промени в Общите условия

VELUNA си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта.